Formularz reklamacji / zwrotu / wymiany - warunek konieczny

 

pobierz formularz reklamacyjny

 

 

Zwrot / wymiana

-Prosimy o wypełnienie formularza zwrotu / wymiany
-Do formularza prosimy dołączyć dowód zakupu
-Następnie prosimy o zgłoszenie zwrotu drogą mailową na adres: sklep@nulight.pl
-Po akceptacji zgłoszenia, prosimy o przesłanie towaru na nasz adres

 

Czas na zwrot / wymianę
Maksymalnie cztery tygodnie
14 dni na zgłoszenie chęci zwrotu / wymiany
14 dni od dnia zgłoszenia na dostarczenie produktu na nasz adres

 

Stan zwracanego towaru
Zgodnie z ustawą: „towar powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, 
chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu”. 
Prosimy nie odsyłać towarów uszkodzonych czy niesprawnych, 
muszą one być zgłoszone do działu reklamacji na podstawie gwarancji lub z tytułu rękojmi.

 

Ważne
-Rozpakowanie towaru nie powoduje, utraty możliwości zwrotu, ale produkt, trzeba ponownie zapakować
-Sklep pokrywa koszt zwrotu, tylko jeśli Klient zwraca całe zamówienie
-Sklep pokrywa koszt zwrotu towaru, maksymalnie do kwoty najtańszej formy dostawy, dostępnej w naszym sklepie
-Przed odesłaniem towaru do sklepu należy dobrze go zabezpieczyć. Przesyłki uszkodzone i wysłane za pobraniem nie będą przyjmowane.
-W przesyłce zwrotnej, musi być dołączony formularz.
-W przypadku niespełnienia, którejś z powyższych zasad towar zwrot może nie zostać przyjęty, a zwrócony towar będzie można odebrać w siedzibie firmy.

 

Gwarancja
Okres gwrarancji, jest różny, dla każdej grupy towarów. Okres gwarancji, jaki przysługuje, dla każdego produktu z osobna, został opisany na karcie produktu.

 

Czas realizacji reklamacji
Na realizację reklamacji, mamy 14 dni, ale staramy się zrealizować gwarancję jak najszybciej
Produkty podmieniamy na nowe, chyba że ich specyfika, pozwala na naprawienie zepsutych układów.

 Specjalna 7-letnia gwarancja na lampy nulight

Część asortymentu jest objęte specjalną, siedmioletnią gwarancją. Towary o przedłużonym okresie gwarancyjnym to autorskie lampy nulight, oznakowane w widoczny sposób. Firma nulight daje gwarancję, że jeśli lampę podłączał wykwalifikowany elektryk, a Klient używał w tym czasie tylko żarówek z oferty sklepu nulight to w ciągu siedmiu lat od zakupu pełnienie zasadniczej funkcji lampy lub produktu oświetleniowego będzie niezaburzone. Gwarancja nie dotyczy uszkodzeń mechanicznych ani zachowania koloru kabli w oplocie. Stosowane przez firmę nulight kataforetyczne lakierowanie proszkowe zapewnia trwałość koloru przez 10 lat, nawet przy narażeniu na duże nasłonecznienie.